Page 32 - 《中国药房》网络版（科普刊）2026年1期
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28 尚茂林：一次不寻常的退药 2026 年 2 月 第 1 期
业二十几年来，我见过太多的争议患者，老人的从容一定源自她不俗的气度和内在修养。
就在我心里暗自钦佩时，窘迫还是无法克制地突然流露了出来，老人眼睛泛红、双眸湿润
……
“老伴快八十了，两个女儿都在外地，平时就是我一个人守着他，没事我几乎从不出门，也
是幸亏你们医院的救治，要不，人怕早就没有了，打心里感谢你们哩……”
老人的陈述让我甚为惊诧，不同年龄、不同境况、不同阅历的人，对情境的认知和态度确乎
是有差距的。看着这位与我母亲年龄相仿、言语得体、却为三百块钱突然如此窘迫的长者，心
里好不是滋味！
“阿姨，您别着急，回家再找找，估计不会丢的，实在不行我们再想办法。最坏的结果也不
过是损失点钱，看开些，千万别为小事愁坏了身体！”
作为医务人员，面对年长的患者，我一向都特别谨慎，如果老人因情绪激动发生点意外，那
我很可能是脱不了干系的。也许是我的态度多少触动了她，老人很快平复了情绪，先回家了。
第二天早上，老人和她的一个伙伴（也是一位目测七十多岁的阿姨）带着发票又来了。我
查看了几盒药，初步判断没问题，就电话拜托门诊药房的组长，嘱咐其尽量帮这位老人把药退
