Page 31 - 《中国药房》网络版（科普刊）2026年1期
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2026 年 2 月 第 1 期 尚茂林：一次不寻常的退药 27
“阿姨好，当时你开的这个药的发票带来了吗？”
“带来了，都在这儿。”
我仔细查看了她递过来的十来张发票，没有氯吡格雷的记录，都是其他药品或检查等。
“阿姨，你家先生吃这个药过敏，就不能再吃了！按规定可以退药，但退药必须提供当时的
购药发票，这是医院的财务制度，有发票才能证明这些药是出自我们的药房。您先回家找找发
票吧，没发票真的不好退费的。”
我又仔细查看了她所有的发票，确实与药品对不上。眼前的老人个头不高，戴着眼镜，皮
肤白皙、衣着整洁，虽然是来评理的，但一直语调适中、态度平正。
几盒氯吡格雷片，价值约 300块钱，她很想把药退了，但一时无法办理，多少有些难掩的失
落。老人没有发火，同意先回家找发票，明显能够看出她的不情愿，但情绪、语气仍然从容。从
