Page 33 - 《中国药房》网络版（科普刊）2026年1期

2026 年 2 月 第 1 期 尚茂林：一次不寻常的退药 29

了。稍后，药房反馈问题已顺利解决，并依据老人和医生的描述，填写了药品不良反应报告表。

稍后，两位老人又一次来到我的办公室，特意告诉我药已按规定流程退掉。陪伴的阿姨也

说，如今的医生有这样的态度真不容易了。

两位老人再度登门并道谢，让我意外也顿觉受之有愧，连忙推脱说：“阿姨谬赞了！应该

的，应该的！”

目送老人离去，心中波澜汹涌。我的母亲恰好和这两位老人年龄相仿，父亲去世后的二十

年来，一直和我生活在一起，看病买药都有我这个儿子陪同或代办，自然省去了太多麻烦。

病家求医，寄以生死。一般来说，患者总是弱势的，何况生病本来就是人生最大、最直接的

痛苦。

老吾老以及人之老。在我寻常的观念里，如果药不能退，300 块钱，损失并不算很多，但对

于这个年龄且长期独自照顾偏瘫老伴的老人，那种失落的感受或许早已被放大了很多很多！

长太息以掩涕兮，哀患者之艰。理解，热情服务，是医者的本分。一件小事，寥寥数语，不

经意之间，也让原本可能被投诉的事件，竟成就了一些双向的正面感动。

由于平时不在一线药房工作，以后我再没见过那位退药的老人。数年以后仍然难忘，记下

此文并反复推敲应该如何准确表述，唯愿老人夫妻依然安好。