Page 38 - 《中国药房》网络版（科普刊）2025年6期

34 毛名扬：“8+X”药事联络员的药学服务模式探索与实践 2025 年 12 月 第 6 期

“药事联络员”前身是 2020年疫情发生后药学部成立的药品保障与供应小组，逐步向合理

用药与药品保障供应转变，经过 4年多的发展与优化，逐渐形成常态化的“医-护-药-患”全方位

联动模式。2024年 4月正式成立“药事联络员”小组，同步选拔以临床药师 8人为核++心，主管

药师及研究生为辅的 23名中青年药师组成 8+X 的“药事联络员”队伍，以两个科室一位药师进

行配置，实现全院 46个临床科室全覆盖，利用业余时间承担负责科室的药事指标反馈、药品质

量管理、参与临床路径（用药路径）制定、ADR 上报督促、合理用药培训、药学科普、患者用药教

育等工作。制定了《药事联络员岗位职责及考核细则》，按月进行考核评分，评选每月的“服务

之星”，并通过绩效体现药事联络员的服务质量。

利用药事联络员群体打造“铜都药学”科普公众号，自 2024年 5月开通以来，发表原创科普

120 余篇，总点击量约 50 万次，单篇最高阅读 2.3 万，同时设置用药咨询板块实时解答患者疑

问，实现用药知识精准传递。

3.取得成效

创新的“8+X”药事联络员模式运行成效显著，近一年多，药品质量督查问题较上半年下降

62.5%，特殊管理药品问题下降92.3%；ADR上报量增长35.5%，质量同步提升；抗菌药物使用率

从 41.37% 降至 36.46%，药占比从 29.43% 降至 28.06%。相关案例获第二届全国改善药事管理

与药学服务创新案例安徽省选拔赛二等奖，“铜都药学”更被铜陵市市监局列为全市药品经营

企业从业人员学习平台，真正实现“临床满意、患者受益、药师成长”的多方共赢。“8+X”药事联

络员团队，在DRG/DIP支付背景下的医院降本增效改革中做出了积极的贡献，获得多方好评。

结语

回首提升药学服务质量之路的探索与实践，我们始终紧跟国家政策导向，推动服务从“药

品供应”向“提升药学服务质量”转型。从强化药学部门建设、严抓处方审核与合理用药管理，

到加强药师队伍培养、推动临床药师深度参与诊疗，再到探索“以药事联络员为补充的药学服

务模式”，每一步都围绕“服务临床，以患者为中心”的核心理念。如今，合理用药水平稳步提

升，药师专业价值充分彰显，临床对药师认同感显著提升，患者用药获得感持续增强，这份成效

是团队同心深耕药学事业的最佳见证。